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超市两服务员对骂 惹人白眼

消费者希望超市能重视这件事,管理好自己的员工

作者: 文章来源: 鲁南在线--枣庄晚报 发布时间:2011-08-10 08:55:40 前往社区讨论

    晚报讯 (特约记者 仇蕾)8月7日下午,市民赵先生给记者打来热线电话说,滕州市乐天玛特二店一楼超市里,有很多人正在围观两名服务员,不知什么原因他们发生了争吵,却一直没人来管,影响很差。
    十分钟后,记者来到了乐天玛特二店,在超市看见了赵先生所说的场景。当记者赶到时,这两名服务员还在争吵中,一 名戴眼镜的服务员正在朝另一名服务员大声嚷嚷着,声音非常大,引得来购物的顾客纷纷停下脚步“观看”这两名服务员的“战争”。而这两名服务员完全无视有大量顾客的存在,彼此脏话连篇,吵架声此起彼伏,已经盖过了超市里的音乐。在整个吵架的过程中,记者竟没看到有一个管理人员出面来制止,更没有保安人员前来劝架。走到收银台前记者听 到了两名收银员的谈话,其表情俨然是站在旁观者的角度,当笑话看,完全没有上前去劝解之意,让人很吃惊也很费解。
    在排队付款的人群中,一名40多岁的女士,很吃惊地问了一些为什么无人来管的话,却遭来了收银员的阵阵白眼,这两名收银员只顾着谈话、说笑,在后来顾客的付款中,不是收了钱忘给塑料袋,就是给少装了东西。在采 访中,一位女士气愤地说:“这样的服务态度,我们实在是不敢恭维,像这样的服务员就应该开除,她们的态度已经决定了顾客的选择,希望超市领导能重视,好好培训自己的员工。”
    在整个过程中,一直没人前来劝架,很多市民不禁发问,超市的管理者难道就看不见自己的员工在当众对骂吗?收银员这样的态度,谁该去管理呢?

责任编辑:仇蕾
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