山亭区司法局 “四巧”工作法化解矛盾纠纷

作者:张志宏 褚蕾 文章来源: 乐彩APP下载 发布时间:2014-05-20 15:02:52 社区讨论

    乐彩APP下载讯 今年来,为深入践行党的群众路线教育实践活动,山亭区司法局立足基层,不断完善人民调解工作机制,探索实施了“四巧”工作法积极为群众排忧解难,取得显著成效。截至目前在全区范围内开展矛盾纠纷排查活动9次,调解矛盾纠纷52起,调解成功率为98%。
    巧说理广普法。以开展“法律进村居”活动为契机,深入村居,采取座谈交流、现场解答、案例分析等方式开展形式多样、内容丰富的送法活动。在宣传内容上,突出“群众希望了解的”和“需要群众了解的”这个重点, 开展以宪法为核心、以与群众生产生活密切相关的法律法规为重点的法制宣传教育,如劳动和社会保障、婚姻家庭、农村土地征用和承包地流转等方面的内容,着力增强农村干部群众的宪法意识和依法维权意识,积极引导广大农民群众依法办事、理性维权,有效降低社会矛盾纠纷发生率。
    巧换位融于情。对一般性纠纷坚持先讲法、后说理,让纠纷当事人对照法律法规、政策进行自我调整,待时机成熟后及时调解。对因征地拆迁等易引发的群体性矛盾纠纷,要求调解人员善于将心比心,换位思考,为当事人提出的疑虑和担心现场答疑解惑,让他们充分享有知情权、发言权、选择权,避免群众出现偏激行为。在不伤害百姓情感、支持政府中心工作的同时,有效遏制社会矛盾纠纷的扩大化。
    巧协调多联动。在调处涉及面广、纠纷对象多、复杂难调的纠纷时,要求各司法所工作人员先摸底、后讨论、再公布、靠群众、搞联调。善于团结群众、依靠群众、协调群众力量,邀请当事人亲属、邻居、工作单位领导等与其关系密切的其他人员共同开展调解工作,积极疏导当事人情绪、着力解决纠纷症结,实现联动化解双方当事人矛盾问题,促进辖区和谐稳定。
    巧回访暖民心。每一次成功化解矛盾纠纷后,工作人员都会跟踪回访双方当事人,了解调解协议履行情况,做好回访记录。对调解工作仍存在疑问的,工作人员都会再次为当事人讲解法律法规、司法程序,预防案件因他人挑唆而再次反弹,确实把工作做到群众心里去,提高群众对司法行政工作的满意度,赢得群众的理解与支持。(张志宏 褚蕾)

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