薛城供电服务中心:上门服务赢赞誉

作者:吴超 文章来源: 本站原创 发布时间:2013-04-16 15:02:44 社区讨论

    鲁南在线讯“供电公司的服务真是太好了!休息日,服务人员还主动上门为咱们户办理用电业务。”4月14日上午,在燕山小区临时用电营业厅,回迁户宋勇手拿着填好的一户一表用电业扩单,高兴地对前来办理业务邻居介绍道。
    薛城区燕山路棚户区改造是枣庄市55个棚户区改造的重点工程之一,占地340亩,总投资6.5亿元。从2010年3月开始拆迁建设,共分A、B、C、D四个居民区,建设36座高层住宅楼。经过3年的拆迁和紧张施工,A、D区全部完工,1200余户居民定于4月11日进行回迁。
    薛城供电服务中心本着“让政府放心、让人民满意”的原则,提前组织营销服务人员召开办公会议,安排部署回迁户送电工作。为了让入住居民及时用上电,经过会议研究,打破原来办理用电业务的模式和流程,服务人员走出营业大厅,来到回迁小区现场办理用电业务、送电,上门为居民提供方便、快捷的服务。
    为了解决现场办理用电业务人多、拥挤、混乱的局面,做到业务有序开展,服务人员在临时营业厅张贴了专门为回迁客户制定的用电业务办理流程、注意事项、用电业扩单填写模板及送电人员的电话号码;携带复印机和签字笔,免费办理用电业务;为防止电表与用电客户实际不相符,送电人员与客户共同核对无误后进行送电。由于服务人员的精心准备,和细心服务,4天的上门服务,共为600余户居民现场办理了用电手续和及时送电,赢得了回迁居民的一致好评。(吴超)

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