峄城区司法局抓好“六个方面”提升法律援助成效

作者:马园亮 文章来源: 乐彩APP下载 发布时间:2013-04-25 14:53:23 社区讨论

  乐彩APP下载讯 在新的一年里峄城区司法局在法律援助工作领域内坚持为民、便民、利民服务理念,不断推进法援队伍建设及科学规范的机制建设,完善基础设施,拓宽服务领域,创新服务方式,努力在六个方面提升法律援助工作整体成效,提升群众对法律援助工作的满意度,坚决把法律援助惠民工程落到实处。

  抓舆论宣传:深入打造宣传平台,做好司法惠民工程。通过广播、电视、报刊等媒体,以及经常性到农民工聚集地现场发放资料、提供咨询等宣传方式,教育引导广大农民工在权益受到侵害时能够主动寻求法律援助。邀请群众到区法律援助中心实地视察,对法律援助工作提意见和建议。抓好“12348”法律援助专线电话值守工作,认真解答群众来电咨询,加强业务培训,规范接听用语,完善接听制度,推进做好试运行情况反馈、业务统计、信息报送等工作,对群众反映的热点、难点、焦点问题及时进行动态分析,向区委、区政府提供针对性意见和建议,提升援助热线服务水平。

  抓资源整合:积极探索法律援助与人民调解、公证等服务手段的衔接配合机制。加强与区劳动、妇联、工会等部门的协作配合,开辟农民工法律援助“绿色通道”,做到快速办理、方便高效;加强与区法院的沟通,采取缓、减、免有关费用等措施,让农民工真正享受法律援助优惠政策。在受案过程中,向当事人发放法律援助便民服务卡和案件质量反馈卡,实行首问负责制和服务承诺制、电话回访制,及时征求受援人和相关部门的意见和建议。对重大疑难案件或社会关注的热点、难点问题,采取“重大案件报告制度”,强化办案监督,确保受援人获得优质、高效的法律服务。

  抓网络建设:结合峄城区实际,着手建立健全法律援助实体标准、程序标准、质量标准和业务流程,完善相关制度规范,推动便民服务工作标准化、常态化、长效化。依托各镇司法所、法律服务所、律师事务所成立法律援助工作站,并在部分企业、村(居)设立“法律援助案件受理点”,全力打造“一小时法律援助圈”,做到符合条件的一律即时受理,为弱势群体提供优质高效的法律服务,用快捷赢得群众满意。对于手续不齐全的当事人,一次性告知其补齐相关材料,对于当事人提出不符合法律援助条件的诉求,正确引导当事人到相关部门反映问题。

  抓窗口形象:标准化流程规范管理,打造刑事援助新局面。根据新修改的刑诉法要求,积极与公安、检察院、法院等单位协调有关新刑诉法的援助业务,统一标准、规定格式、落实制度,更好地维护当事人的合法权益。在法律服务办公场所公示法律援助的服务范围、服务对象、办案程序及时限和监督电话,配备了电话、电脑、打印机等,安装空调、座椅、饮水机、阅报栏等,为群众提供了舒心的办事环境。法律援助中心工作人员统一着装,挂牌上岗,用环境赢得群众满意,提升窗口的示范形象。

  抓质量管理:精细化案件管理监督,提升援助工作质量。采取发放监督卡、跟踪调查、旁听庭审、聘请监督员等形式,及时纠正存在的薄弱环节和突出问题,切实提高法律援助的公信力和影响力。法律援助中心通过对来访者进行随机调查,旁听律师出庭辩护,对重大、群体性案件专人跟踪,及时了解社会各界对中心工作人员、办案律师的意见和建议,组织法律援助卷宗评查,确保法律援助案件的办理质量。鼓励引导法律援助律师和工作人员学习业务知识,不断提高法律素质和工作能力,做到解答法律问题准确,使当事人明白清楚,从而赢得群众的认可和信任。

  抓便民畅通:完善民意接纳工作,进一步畅通投诉渠道。规范投诉处理工作,主动接受批评监督,合理制定培训计划和内容,加强业务培训。形成用制度规范行为、按制度办理业务、靠制度管理工作的新型机制,进一步推进全区法律援助工作专业化、规范化水平,坚持“应援尽援”,建立健全特殊群体、弱势群体的法律援助维权岗,开创峄城法律援助工作新局面。(峄城区司法局  冯紫谌  陈晓霖)
 

新闻录入:马园亮 责任编辑: 冯紫谌 陈晓霖
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