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枣庄市消协2013年3.15新闻发布会

暨枣庄市家电售后服务质量消费者满意度调查情况新闻发布会

作者:李刚 文章来源: 乐彩APP下载 发布时间:2013-04-21 14:30:40 社区讨论

  [鲁南在线]:

  直播于9点整开始。 (2013-02-26 9:00:00)

  主题发布:枣庄市消协秘书长黄孝华 

  [黄孝华]:

 

  各位领导和同志们:

  大家上午好!

   今天,我们在这里召开2013年3.15纪念活动暨枣庄

  家电售后服务质量消费者满意度调查情况新闻发布会,主要向大家汇报2012年全市消协工作开展情况、市消协2013年消费维权工作举措及2013年3.15纪念活动方案,通报枣庄市家电售后服务质量消费者满意度调查情况。借此机会,我代表市消协向长期以来关心、支持乐彩APP下载消费者协会工作的领导和社会各界、新闻界的朋友们表示衷心的感谢!(2013年2月26日9:12)

   2012年,全市各级消协组织在省消协和市委、市政府的正确领导下,以保护消费者合法权益为宗旨,紧紧围绕“消费与乐彩APP下载”年主题,开拓创新,求真务实,扎实工作,为服务乐彩APP下载经济平稳较快发展,构建和谐社会做出了积极贡献。5月份,枣庄市消协联合人民银行枣庄中心支行在全省率先出台了《枣庄市金融消费者满意单位评选办法》,省政协常委、省工商局副局长、省消费者协会会长蔡福安同志对该《办法》作出了重要批示:金融产品消费者权益保护,是关系科学发展与社会和谐的热点问题,也是消费者关注的热点问题。枣庄市消费者协会会同有关部门制定的这个办法,拓宽了消费者满意单位评选领域、创新了评选办法,具有针对性和可操作性,对于维护金融市场秩序,保护金融消费者合法权益有重要意义。请枣庄市消费者协会继续开拓创新,进一步完善和贯彻好该办法。12月10日,枣庄市副市长霍媛媛在市消协报送的《枣庄市消费者协会2012年工作情况报告》上作出重要批示: 市消协紧紧围绕乐彩APP下载经济社会发展大局,不断强化消费教育和指导工作,满腔热情为消费者排忧解难,消费维权工作有重点,有突破,有创新,促进了乐彩APP下载经济平稳较快发展。望再接再厉,为建设幸福新枣庄再做新贡献。 

    一、 创新形式,突出重点,有效扩大了3·15活动影响力和公信力

  (一)以主题晚会为重点,精心组织了枣庄3·15消费者维权系列活动。为隆重纪念3·15国际消费者权益日,更好地服务消费者、服务社会和谐、服务经济发展,今年3·15期间,全市各级消协组织紧紧围绕“消费与乐彩APP下载”年主题,一是召开枣庄市贯彻落实2012年“消费与乐彩APP下载”年主题新闻发布会暨消费维权工作座谈会。二是开展枣庄市首届消费维权突出贡献单位、突出贡献个人评选活动。三是发表枣庄市副市长署名文章。四是举办“唱响消费乐彩APP下载、共建幸福新枣庄--2012年枣庄市纪念3.15专题晚会”。五是联合市委组织部举办了枣庄市领导干部消费维权专场报告会。

  其中,“唱响消费乐彩APP下载、共建幸福新枣庄--2012年枣庄市纪念3.15专题晚会”的成功举办,掀起了乐彩APP下载3·15活动的高潮。主题晚会于3月13日晚在枣庄会展中心举办。山东省消费者协会会长、省工商局副局长蔡福安;枣庄市委常委、政法委书记周杰华;枣庄市政府副市长霍媛媛;市政协副主席、市工商联主席李敦奉等领导出席了晚会,蔡局长、霍市长分别在晚会现场作了重要讲话。晚会受到与会领导和现场观众的一致好评。 

  (二)以服务消费者为重点,开展了形式多样的宣传咨询服务活动。3·15活动期间,各区(市)消协紧紧围绕为消费者服务的宗旨,纷纷举办大型宣传咨询服务活动,积极服务消费者,受到消费者的普遍欢迎。如市中分局、市中消协隆重举行2012年  

3. 15国际消费者权益日纪念大会;峄城工商分局、峄城区消费者协会隆重举行了以“消费与乐彩APP下载”为主题的3.15消费者权益日纪念大会暨消费者满意单位颁奖仪式;山亭工商分局、山亭区消协等单位联合举办了山亭区2012年“3.15”国际消费者权益日纪念大会;台儿庄区消协、台儿庄工商分局举办了以“消费与乐彩APP下载”为主题的2012年“3.15”国际消费者权益日纪念活动;薛城区召开3·15纪念活动暨消费者满意单位授牌大会;滕州市工商局、滕州市消协隆重举行了以“消费与乐彩APP下载”为主题的3.15大型宣传咨询服务活动;高新区消协、工商分局举办了2012年“3·15” 国际消费者权益日纪念大会。

  (三)以服务经济发展为重点,有效提升服务能力。 为积极服务经济发展,促消费,扩内需,市消协充分利用3·15纪念活动之机,组织开展了多项服务地方经济发展的有益活动。一是3月9日联合枣庄市家电行业协会开展2012年“家电诚信兴商服务先行”活动。二是3月24日联合枣庄尚诚文化公司在光明广场举办的2012年“柯尔司曼”杯枣庄名优产品博览会。三是3月26日联合市洗染业协会开展了枣庄市洗染行业星级洗染店授牌仪式,对全市洗染店实行星级挂牌服务。四是4月6日联合市室内装饰装修协会在捷隆惠邦国际家居建材中心举办枣庄市首届家居建材砍价会。展示了名优装饰材料风采,实现销售渠道的多元化,有效降低了消费者购买成本,赢得良好的社会和经济效益。 (2013年2月26日9:25)

    二、 创新内容,扎实推进,有效提升了消费教育效果 

  市消协积极创新消费教育形式和内容,不断拓展消费教育渠道,扎实推进消费教育和引导工作,有效提升了消费教育效果。

  (一)突出重点,大力加强了消费教育。一是积极利用主流媒体开展消费教育宣传活动。市消协积极与枣庄电视台、枣庄日报社、枣庄广播电台等主流媒体联系,在齐鲁晚报上开辟了“天天315”专栏,在枣庄广播电台开通了“消费维权”专题节目,用媒体宣传《消法》、《消保条例》及消费常识、消费警示等有关知识。充分利用参加“市民热线”、“政风行风热线”、“3.15”消费者权益保护日、“消费教育进社区,维权服务到万家”咨询服务等活动时机,开展了40余次形式多样的宣传教育活动,营造良好的宣传氛围。市消协专门印制2000份《枣庄消费维权指南》一书。向各基层分会和消费者发放,强化了消费宣传教育效果。二是开展各类培训,加大对经营者的消费维权教育力度。市消协创新工作思路,加大宣传教育力度,2月19日联合枣庄市中区中原房地产有限公司举办了房地产经销人员培训班,特邀省消协周海亮秘书长授课,取得了很好的反响。3月21日积极联合市委组织部,在全市领导干部培训班专门设立消费维权专场,特邀中消协原副秘书长武高汉作专场报告,使领导干部深受启发和教育。3月26日联合市洗染业协会开展了枣庄市洗染行业星级洗染店授牌仪式,开展对洗染经营者的维权培训;11月2日联合市工商局、市家电行业协会开展了“规范枣庄家电维修市场新闻发布会暨枣庄市家电行业协会消费维  权监督站”揭牌仪式,不断加强对经营者的宣传教育,为枣庄消费者提供方便、快捷的家电维修服务。整个系列活动共培训人员达1000余人次,发放消费维权指导手册和宣传资料15000余份,增强了领导干部、维修服务、经销人员的诚信意识和服务能力。三是突出老年人、青少年学生、农民消费者的教育引导,开展了多种消费教育活动。3月份,枣庄市消协联合市教育局成功举办了“安利”杯消费维权有奖征文大赛活动,全市共收到征文439篇,竞赛评委会从各学校选送的作品中评出了获奖的优秀作品一等奖10名;二等奖20名;三等奖30名。3月24日,市消协联合山亭区消协在沧浪渊古庙会开展送法下乡活动,现场发放各类宣传资料1000余份,受教育群众达2000余人。10月10日上午,枣庄市消费者协会联合市中区消协到枣庄学院开展了消费维权知识进校园活动。为大学生现场发放消费维权指导手册500余份,宣传材料1000余份,使大学生深受启发和教育,受到了大学生们的欢迎。11月9日上午,市消协联手市工商局、市中区消协在老年人比较集中荣华里社区开展“消费教育进社区,维权服务送万家”咨询服务活动。通过采用走进社区这种贴近百姓生活的消费教育和消费指 导方式,让市民在自己家门口学会科学、理性、乐彩APP下载的消费。

  (二)多措并举,大力加强了消费引导。一是加强了消费警示工作。截止目前,全市消协组织针对消费热点和陷阱,多种形式发布消费警示和提示98余条,起到了很好的消费教育引导作用。二是建立了消费教育学校。针对消费投诉比较集中的问题,市消协分别在枣庄市家电行业协会、山亭区店子镇分别建立了“枣庄市家电行业消费教育学校”和“农民消费维权教育学校”有序开展消费教育活动。三是组织开展了消费调查和消费体察活动。针对消费疑点,市消协组织各区(市)消协秘书长、消费者代表、电视台、报社记者40余人组织开展了对枣庄市帝豪酒业和山亭区店子镇山东莺歌食品(集团)有限公司进行消费体察等活动,让消费者亲身体验产品生产、加工过程,消除了消费疑点。并先后开展了“大学生消费情况调查”和“枣庄市家电售后服务质量消费者满意度调查”等活动,从而提振消费信心,引导树立科学、健康、文明消费理念。

    三、 创新举措,强化监督,有效净化了消费市场环境

  (一)关注消费热点,大力开展市场监督。 一是为加强对金融服务行业的监督,围绕当前金融消费者工作的热点、难点问题,6月15日市消费者协会联合市人民银行组织召开全市金融消费者权益保护工作联席会议第一次会议。二是联合市工商局、市家电行业协会出台了《关于“规范枣庄市家电维修市场,共建幸福新枣庄”活动的实施意见》,召开了规范枣庄市家电维修市场新闻发布会,成立了枣庄市家电行业协会消费维权监督站;三是开展了枣庄市家电售后服务质量消费者满意度调查活动,有效净化了家电维修市场环境,切实保护消费者合法权益。

  (二)是突出诚信建设,推动企业自律。一是为引导广大企业诚实守信、依法经营,3月26日市消协联合市洗染业协会开 展了枣庄市洗染行业星级洗染店授牌仪式,对全市洗染店实行星级挂牌服务。二是5月份与人民银行枣庄中心支行联合在全省率先出台了《枣庄市金融消费者满意单位评选办法》,拓宽了消费者满意单位评选领域、创新了评选办法,对维护金融市场秩序,保护金融消费者合法权益有重要意义。省工商局副局长、省消费者协会会长蔡福安同志对该《办法》作出了重要批示。三是6月份联合市直相关单位开展了山东省第九届消满单位创建活动,评选出75家省级消满单位,提升了企业品牌和形象建设。省消协考评组对乐彩APP下载新参评的8家单位进行了抽检验收,并给予了高度评价。四是在第二届中国非物质文化遗产博览会期间,市消协在全市发出了《乐彩APP下载文明消费 共迎非博盛会》倡议书,开展对经营者履行社会责任承诺活动,展示了江北水乡、运河古城的风彩。

    四、 创新机制,畅通渠道,有效维护了消费者的合法权益

  今年以来,全市消协共受理消费者投诉4610起,调解处结4571起,接待消费者来电来人咨询8051人(次),帮助消费者挽回经济损失320余万元,较好地维护了消费者的合法权益。

  (一)完善投诉和解机制,加大消费投诉调解力度。全市各级消协按照省消协的部署要求,积极推动投诉和解联络机制向市、区发展。目前,全市共发展投诉和解联络单位105家,极大提升了消费纠纷的解决效率,

  (二)完善消费维权约谈制度,增强消费纠纷调解效力。为进一步提升消费维权机制的体系化建设,推进经营者消费维权自律机制,市消协出台并实施了《消费维权约谈制度》。因同一商品或服务质量问题被3个以上消费者群体投诉,或一年内无理拒绝或故意推诿累计2次以上的,经营者将被消协约谈。今年以来共与经营者约谈15次,全力维护了消费者的合法权益。

  (三)建立专业投诉站进行维权。针对家电维修市场投诉逐年增多的问题,11月份市消协在市家电行业协会专门成立了“枣庄市家电行业消费维权监督站”,专业受理投诉,强化了该领域的维权工作。截止目前共受理消费者投诉30余起,为消费者挽回经济损失5万元。

  (四)创新成立了“山亭区‘蓝青组合’消费维权调解委员会”农村消费维权新模式,拓展农村维权新途径。联合山亭区消协创新了农村消费维权新模式,筹备成立“山亭区‘蓝青组合’消费维权调解委员会”,在山亭区综治委、山亭区委组织部、山亭区司法局等部门关心支持下,吸收离退休老干部、技术专家,聘请具有一定专业技术的在职学者、专家和大学生村官组成调解委员会,将消费维权工作“纳入综合治理范畴,借助蓝青组合平台,运用人民调解机制,提升消费维权水平”。自今年初“蓝青组合”消费维权调解委员会试运行以来,共受理调解消费者投诉60多起,处结率100%,为消费者挽回经济损失15万多元。此项工作受到了市、区领导和市、区组织部门和综治委领导的充分肯定和好评。(2013年2月26日9:38)

 

二、 2013年市消协消费维权举措

一、 大力宣传贯彻3.15年主题,营造良好的消费维权氛围。3.15晚会年主题发布后,全市各级消协组织要充分运用广播、电视、报刊、网络等传媒广泛宣传年主题, 准确把握年主题的内涵,并将年主题贯穿到全年的各项工作中,努力营造放心消费环境,持久释放居民消费潜能,在扩内需,调结构,促发展中发挥积极作用。

二、 不断创新消费教育引导方式,积极服务经济持续健康发展和生态文明建设。一是按照十八大报告关于生态文明消费教育的明确要求,加强生态文明意识教育,鼓励节能低碳消费,努力做好老年人、儿童、学生、农民消费者等特定人群的分类消费教育引导工作。二是按照全市消协组织上下信任、左右支持的联动工作要求,4月份分别在老年大学、中小学和农村建立消费教育示范点和消费教育基地。及时发布消费警示和消费提醒等内容,不断增强消费活力,切实提高消费教育引导工作服务枣庄消费需求和经济持续健康发展的水平。

三、 隆重纪念2013年3·15国际消费者权益日,扩大消费维权工作的影响力。结合本地实际,3·15期间市消协主要开展以下系列活动:一是召开2013年3·15纪念活动暨枣庄市家电售后服务质量消费者满意度调查情况新闻发布会。二是 3·15前夕,枣庄市工商局党组书记、局长任为连就2013年3·15活动接受电视台记者的专访。三是在《枣庄日报》发表枣庄市副市长霍媛媛的书面讲话,纪念2013年3·15国际消费者权益日。四是开展3·15消费维权宣传月活动,全方位宣传消协的消费维权工作。五是在全市餐饮企业中开展“光盘行动”, 倡导健康、环保、节约的餐饮消费新风尚。六是开展“生态消费,从我做起”为主题的环城自行车宣传活动。七是举办2013年3·15国际消费者权益日纪念大会暨枣庄市消费维权义工队伍启动仪式。八是联合工商部门深入开展“红盾护农”执法行动。九是组织开展全市中学生消费维权知识问卷调查活动。十是积极参加山东省第十七届“完美杯”3·15好新闻评选活动。

四、 积极筹备枣庄市消费者协会第四届理事会换届工作,充分利用社会资源做好消费维权工作。6月份协商推荐枣庄市消费者协会第四届理事会人员构成,7月中旬组织召开枣庄市消费者协会第四届一次理事会。积极搭建社会化消费维权综合平台,加强与各理事单位、有关行政执法部门、行业协会和新闻媒体等单位的协作和配合,充分发挥消协组织各理事单位的整体优势,依法监督,依法维权,不断提升消协组织的社会影响力和公信力。

五、 不断创新商品服务监督机制,积极保护消费者合法权益和维护社会和谐稳定。一是按照十八大报告关于企业诚信、社会诚信建设的具体要求,充分发挥典型引路的示范作用,4月份联合市餐饮业商会在全市餐饮业中开展“枣庄市餐饮企业诚信联盟”启动仪式和“枣庄市十大消费者满意酒店”评选活动,不断提升枣庄的餐饮文化,促进枣庄餐饮业的发展。二是针对新型消费领域和消费方式中的热点、难点问题,选择重点商品和重点行业,综合运用消费调查、消费体验、社会评议等手段,扎实有效地开展社会监督活动。三是积极配合有关行政部门和行业组织,坚决制止行业潜规则和“霸王条款”,维护社会公平正义,促进行业自律和企业诚信经营,切实形成对商品和服务进行监督的工作合力,努力构建消费维权综合平台和联动协作机制。

六、 继续加强农村消费维权工作,保护好农村消费者的合法权益。一是不断加大农村“一会两站”工作的力度,4月上旬积极联合市委组织部在全市推广山亭区“蓝青组合”消费维权调解委员会新模式, 不断扩大覆盖面,注重提高质量。二是重点抓好农村食品、药品、家电、农资及涉农公共服务行业的社会监督,宣传和推广各区(市)好的做法和经验。三是成立由工商局、消协人员组成的消费维权宣讲团,到农村开展各种宣讲活动,积极倡导科学饮食和生态消费,大力提升消费者科学合理消费能力。四是在农村建立农民消费教育学校,充分利用农村广播站、公示栏、黑板报、宣传资料等形式向农民传授法律知识,提高识假、辨假、防假能力。

七、 积极开展消费教育与维权进校园、进课堂活动,切实维护好中小学生的合法权益。一是把学校作为消费教育与维权宣传教育的阵地,6月中旬在全市中小学建立“首批消费维权教育基地”,协助中小学校定期举办专题讲座,讲授维权常识、食品乐彩APP下载知识和有关法律法规知识。二是成立全市“中小学消费维权监督站”,及时受理解决学生消费投诉,开展校园周边消费环境整治,优化校园环境,净化社会文化环境。

八、 进一步推进消费矛盾纠纷调处效能建设,积极服务保障和改善民生。一是进一步创新消费矛盾纠纷解决机制,加快推进消协调解与人民调解、行政调解、司法调解、消费仲裁的衔接工作,促进消费矛盾纠纷化解渠道的畅通和有效对接,为消费者提供更便捷、更高效的服务。二是要及时受理和处理消费者的投诉,扩大“一会两站”消费维权基层组织网络体系建设,方便消费者就近就地反映诉求,及时受理,依法调解,切实把消费纠纷化解在基层,做到件件有着落、事事有回音。三是进一步加强“全国消费者协会投诉与咨询信息系统”的推广、使用和对接工作,以投诉信息一体化建设为突破口,及时掌握消费投诉热点、准确把握消费投诉规律、有效指导消费维权工作开展,全面提升消协组织消费维权效能,为促进经济科学发展和社会和谐稳定做出更大的贡献。

九、 不断创新维权队伍建设思路,积极建设学习型、服务型、创新型消协组织。一是认真落实中央的八项规定,切实改进工作作风,密切联系群众,清正廉洁,通过开展岗位练兵、举办技能竞赛、加强学习和交流,有效提升干部队伍的政治业务素质、维权服务水平和管理创新能力。二是通过制定科学的量化考核标准,引导各区(市)消协组织不断创新消费维权工作机制,切实落实各级党委、政府以及工商部门的各项消费维权工作部署,全力保护好消费者合法权益。

十、 进一步加强消协组织基层基础建设,努力实现消协组织消费维权网络的全覆盖。一是紧紧围绕服务消费者和依法履职,进一步扩大消费维权组织网络社会覆盖面。二是加大基层消协组织建设力度,把消费维权工作延伸到乡村和社区,强化基层,夯实基础,规范运行,热情服务,为发挥消协组织的职能作用提供坚实的组织保障,真正使消协组织成为消费者之家,让广大消费者满意。

  同志们,保护消费者的合法权益、需要社会各界的共同努力。让我们携起手来,共同将2013年乐彩APP下载消费维权工作开展得有声有色、富有成效,为构建“和谐枣庄”、“幸福新枣庄”建设做出应有的贡献。

  谢谢大家!

   (2013年2月26日9:48)

 

 

 

枣庄市2013年3·15国际消费者权益日纪念活动实施方案

 

  为做好2013年3·15国际消费者权益日纪念活动,弘扬3·15文化,倡导科学消费、乐彩APP下载消费、生态消费,普及维权法律知识,市消协拟定在全市组织开展2013年3·15国际消费者权益日纪念系列活动。

一、 活动目的

  以十八大的精神为指针,以消费维权为宗旨,以积极服务全面建成小康社会,真心助力改善民生为目的,广泛开展内容丰富、形式多样的3·15纪念活动,努力营造乐彩APP下载放心的消费环境,在扩内需,调结构,促发展中发挥积极作用,为推进生态文明、“美丽枣庄”和“幸福新枣庄”建设做贡献。

二、 活动内容及时间

  (一)召开2013年3·15纪念活动暨枣庄市家电售后服务质量消费者满意度调查情况新闻发布会。2月26日上午在市工商局二楼会议室召开2013年3·15纪念活动暨枣庄市家电售后服务质量消费者满意度调查情况新闻发布会。通报乐彩APP下载消协2012年的工作、2013年工作举措和3·15纪念活动方案;发布全市消协2012年消费者投诉十大热点、十大典型案例和十大消费警示;通报枣庄市家电售后服务质量消费者满意度调查情况;家电生产厂家及家电售后服务单位负责人表态发言。拉开2013年纪念3·15活动的帷幕。

  (二) 3·15前夕,枣庄市工商局党组书记、局长任为连就2013年3·15活动接受电视台记者的专访。

  (三)在《枣庄日报》发表枣庄市副市长霍媛媛的书面讲话,纪念2013年3·15国际消费者权益日。

  (四)开展3·15消费维权宣传月活动,全方位宣传消费维权工作。一是在《枣庄日报》、《枣庄晚报》开辟消费维权专栏,全方位报道区(市)消协、工商部门消费维权动态。二是在枣庄大众网、鲁南在线等网络开辟网上3·15活动。三是与联合相关部门联合制作3·15年主题、“和谐枣庄、生态消费”、《 厉行节约,反对浪费》等公益广告,在毗邻人流密集的多处地方,运用LED彩色显示屏、公交车电视屏目进行滚动播出。四是成立由工商局、消协人员组成的消费维权宣讲团,到农村、社区、学校开展各种宣讲活动,积极倡导科学饮食和生态消费,大力提升消费者科学合理消费能力。

  (五)在全市餐饮企业中开展“光盘行动”, 倡导健康、环保、节约的餐饮消费新风尚。3·15期间,市消协将在全市范围内发出《厉行节约、反对浪费倡议书》,倡导践行节俭饮食观和消费观。联合市餐饮业商会建议全市各大酒店、餐馆张贴摆放“节约食物、杜绝浪费”、“勤俭节约、从我做起”等提示标语。适时开展“枣庄市餐饮企业诚信联盟”启动仪式和“枣庄市十大消费者满意酒店”评选活动。通过系列活动的开展,不断提升枣庄的餐饮文化,促进枣庄餐饮业的发展。

  (六)开展“生态消费,从我做起”为主题的环城自行车宣传活动。3月15日上午,联合枣庄市义工联盟在全市开展“生态消费,从我做起”为主题的环城自行车宣传活动。由50名( 50涵义为我动、我们行动起来)消费维权义工组成志愿者小分队,身披统一3·15宣传标语,从枣庄贵诚购物中心出发,分路骑车沿途并进“六区”(社区、村区、矿区、校区、厂区、商区)发放有关消费维权宣传资料和环保购物袋等宣传品。其它区(市)消费维权义工也统一行动开展宣传活动。

  (七)举办2013年3·15国际消费者权益日纪念大会暨枣庄市消费维权义工队伍成立大会。3·15上午市消协联合市中区消协在枣庄贵诚购物中心举办2013年3·15国际消费者权益日纪念大会暨枣庄市消费维权义工队伍成立大会。同时联合工商、质监、药监、卫生、烟草、司法、农业、物价、银行等部门现场集中开展假冒伪劣商品展览和大型咨询服务活动,营造宣传纪念活动的浓厚氛围。

  (八)联合工商部门深入开展“红盾护农”执法行动。3·15期间,联合工商部门深入开展“红盾护农”执法行动。严厉打击种子、化肥、农药、农膜和农机具等农资经营中的坑农害农违法行为,切实保障农业生产顺利进行,维护农民合法权益。

  (九)在全市中小学中开展消费维权“四个一“教育活动。为进一步推进青少年消费维权工作的深入开展,3月中旬,市消协联合市团委、市教育局、在全市中小学中开展消费维权“四个一”教育活动。一是成立全市首个消费教育示范学校。二是读好一本书。市消协向学生赠送《消费维权指导手册》。手册内容主要包括消费者如何依法维权、商品“三包”规定、消费者购物常识及日常投诉电话等内容。三是上好一堂课。以学校为单位,根据本校实际学习安排,由当地消协分会的人员到学校开展一次消费维权知识讲座。四是组织学生参加一次消费维权实践体验活动。利用学生节假日,深入到当地市场、超市、景区、社区开展消费维权知识宣传和消费维权义务监督等社会实践活动。培养青少年在消费生活中自我保护、依法维权的能力,促进青少年健康成长。

  (十)积极参加山东省第十七届“完美杯”3·15好新闻评选活动。认真组织好全市3·15好新闻稿件,参加全省第十七届“完美杯”3·15好新闻评选活动,更好地发挥新闻单位在保护消费者合法权益工作中的重要作用,激励广大新闻工作者更加重视、关心和支持消费者权益保护工作。

四、 活动要求

  (一)各有关单位要高度重视,加强领导,认真组织,抓好落实。各新闻单位要切实做好活动现场的采访报道工作,确保乐彩APP下载“3·15”纪念活动开展的有成效、有深度、有突破、有新意。

  (二)各区(市)工商局和消费者协会,要结合当地实际,制定切实可行的纪念3·15活动方案。要主动与各部门联系,搞好协调,周密部署,有效开展3·15宣传活动和消费维权工作。

  (三)各有关单位要结合各自实际,创新活动形式和内容,不断增强3·15活动效果,促进乐彩APP下载经济社会平稳较快发展。                                       

  二0一三年二月二十日

 

 

 

 

 

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